Le cahier des charges est un document fonctionnel qui permet de lister avec précision et de manière la plus exhaustive possible les attentes et les exigences du donneur d’ordre, en général le client.

Il prend la forme d’un document qui recense l’ensemble des informations nécessaires à la mise en place d’un projet et le bon déroulé des différentes étapes. Le cahier des charges spécifie, explique et donne le cadre du projet. Il joue un rôle important dans la bonne compréhension du projet par les différentes parties prenantes. Il permet de formaliser les besoins du client et les différentes contraintes dont il faut tenir compte pour atteindre les objectifs fixés en amont. C’est un véritable document de référence, sur lequel l’ensemble des intervenants peut s’appuyer pour effectuer leurs missions.

 Le cahier des charges remplit plusieurs fonctions, à savoir :

• Détailler la genèse du projet, son contexte et l’environnement dans lequel il sera déployé ;
• Etablir le planning à respecter et le délai de rendu de projet ;
• Répertorier l’ensemble des besoins et des techniques utiles à la réalisation du projet ;
• Identifier les contraintes, les intervenants et les différentes interactions transversales ;
• Rassembler l’ensemble des éléments ;
• Répartir les tâches ;
• Facilite la communication inter-services et inter-équipes.

En somme, le cahier des charges est un document synthétique regroupant les informations nécessaires à la bonne exécution d’un projet. Il doit être suffisamment détaillé et explicite pour que les informations fournies soient claires et sans mauvaise interprétation possible. C’est donc « la bible » d’un projet, à laquelle chacun doit pouvoir se référer pour clarifier et résoudre une situation en cas de litige.

La rédaction d’un cahier des charges doit suivre une trame bien définie. Par sa connaissance des process, Graph’in ! peut vous accompagner dans la réalisation de ce support de communication interne, pour fixer des bases solides à tous vos projets !